5個提示幫助你保持冷靜
身為領導,如何處理挫折和憤怒,而不是對團隊或同事大聲喊叫–
身為領導者保持冷靜的5個簡單技巧:
1. 建立一個停頓
在事件和你的反應之間留下一些空間,透過一些方法建立緩衝區,例如倒數,唱一首歌,或拿一個壓力球四處走動並擠壓。
2. 遠離手機/電腦/平板
在思考之前避免過快地回應,以免加劇可能變得緊張的情況。
3. 堅持使用「我」的表述
不要把責任推到別人身上,對自己的感受負責。
4. 運用幽默
幽默是打破僵局和改變情緒的絕佳方式。特別是,即使在你不想笑的時候,微笑和大笑的行為也在生理上有助於改變你的感受。
5. 避免假設
我們做的假設越少,就越能以開放的心態進行對話,聽取他人觀點。