来自墨西哥的管理 3.0 推动者Guillermo Lechuga 将人放在首位。 他近来发现这种领导力风格可以称为以人为本的领导力。 以下是他想法：

我一直认为负责团队是很重大的责任……也许是我一生中最重大的责任之一。 我记得当我开始担任团队领导时，我用一种非常人性化的方法。 但同事和直属上司却批评了我。

他们说我应该对人更严厉，因为“体贴”只会让他们滥用我的善意，让我以后看起来很糟糕。 有时我想知道把他们视为人而不是员工这种做法是否不对。

幸运的是，当中的乐趣和好的结果让我意识到我的方法是有效的，而且很是值得的。随后我更意识到我并不是唯一一个使用这种领导力风格的人。 甚至有人称之为“以人为本的领导力”。

什么是以人为本的领导力？

 顾名思义，以人为本的领导力是一种以人为首的领导力风格。 是将人放在第一位。 因此，重要的是要关注他们的动机、心态、恐惧、社会关系、环境和其他方面。 

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“领导力不是要负责，而是要照顾好你负责的人。” —-Simon Sinek  

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领导力寻求让事情发生。 在以人为本的领导力思维中，最大的挑战之一是要意识到每个人都是独一无二的，而且每天他们都会遇到某些情况，可能会对他们的动机、心态和社会关系产生积极或消极的影响。

为什么要以人为本，将人放第一位呢？

许多人批评以人为本的领导力方法，认为每个组织应着重于创造结果。 当然，结果很重要，但要达到这些结果，重要的是要找到你的员工。  

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“客户不是第一位的，员工才是。 如果你照顾好你的员工，他们就会照顾好客户。”—–Richard Branson

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 在我们 VUCA 中，组织必须跟上，他们需要优秀的人才能做到这一点。 其他公司可能会提供更好的薪金和福利。 但如果没有以人为本的领导力，这些员工可能会缺乏承诺和动力。 这当然会阻碍组织实现目标。

以人为本的领导者有什么特点？

你可能想知道如何识别以人为本的领导者，甚至查看自己是不是其中之一。 因此，我列出了以人为本领导者的特征：

以人为本的领导者对人有真正的兴趣

以人为本的领导者关心他们的团队，关心他们个人和职业上的福祉。 这种关心必定是真实的。

以人为本的领导者会寻求创造条件来促进各方面之间的平衡，无论是否与目标相关如晋升、奖金，甚至是写入书中的好故事； 他们因为关心人都会这样做。

以人为本的领导者对他们的员工感兴趣，且明白倾听的力量。

以人为本的领导者是园丁

以人为本的领导者视每个人为一朵花：每个人都是不同的，无论他们是否属于同一物种。 像园丁一样，他们会寻求创造一个有利的环境，让人能够成长和发展，了解到每个人都有不同的兴趣、经历、学习方式和节奏。

以人为本的领导者的使命是创建一个成功的团队，拥有快乐和有能力的人，并产生成果。 按照园丁的比喻，他们会建造一个美丽的花园，园中每朵花虽然各式各样，但相辅相成。

以人为本的领导者相信人

信任对于有效协作至关重要。因此以人为本的领导者会信任团队中的每个人，相信每一个都会尽最大努力实现预期的结果。 赋予人们权力可以建立信任。
另请阅读：协作的领导力

以人为本的领导者是脆弱和诚实的

他们展示自己的本来面目。 以人为本的领导者与自身感受相连，且能够将它们传递给团队，无论是消极的或是积极的。 他们明白大家都是人。 沿着这条思路，他们选择诚实面对自己的感受，面对与团队成员和同事之间日常出现的各种情况。

另请阅读：领导者脆弱的力量

以人为本的领导者有同理心

当然，每天都会遇到很多挫折，这就是生活的本质。 以人为本的领导者不会忘记团队是由充满欲望、梦想、问题和恐惧的人组成的。 这就是为什么对他们而言，重要的是与他人建立联系并通过他们的眼睛看情况以进行更好地理解。

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根据 Gartner 的说法，“CHRO 需要为管理人员提供合适的工具，使其成为人类领导者，去管理员工的职业认知、幸福感以及与组织文化的联系。”

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 以人为本的领导者看到机会

每次遇到问题时，以人为本的领导者都会将其转化为机会。 他们接受多样性，明白每个人有不同的观点，并寻求心理安全来应对和解决这些情况，而不会等到问题变得更大。

以人为本的领导者是终身学习者

他们明白学习是持续的、有目的的和战略性的，并且可以通过努力和一贯性来发展技能（尽管有些人可能已经得到了）。

以人为本的领导者教授如何钓鱼 

我喜欢一句短语，说：“给一个人鱼，你喂饱他一天。 教一个人钓鱼，你养活他一生。“ 以人为本的领导者教导人们自谋生路以引导他们的自主性，知道每个人都有一席之地，并帮助人们闪耀自己的光芒。

以人为本的领导者喜爱反馈

他们致力于持续改进，不单是他们的服务或产品，还与他们的领导及团队之间的合作。 以人为本的领导者不断要求提供改进的反馈，以及寻求能够提供建设性反馈的实例去让人有所进步。 无论是在办公室还是远程：以人为本的领导者会争取建立健康的反馈文化。

以人为本的领导者不断表达感谢和认可

他们不仅知道认可和感谢结果的重要性，而且知道良好的行为的重要性。 因为以人为本的领导者知道这会让团队成员感到受到重视，并且他们的工作会对他们产生积极影响，具体说明在哪里和为谁。

以人为本的领导者是要启发而不是强迫

通过榜样激励人去尽力而为，去选择做那些能够让他们实现既定目标的任务，而不是受领导者强迫下去做事情。

以人为本的领导者在不确定性中保持冷静

以人为本的领导者明白事情可能会失控，所以要试图让大家冷静下来，这样，在头脑更平静的情况下，就可以想办法去帮他们一起到达目的地/达成目标。

以人为本的领导者行动一致

他们的意图和所说的事情都是用行动来支持的。

培养以人为本的领导力

创建一个以人为本的组织需要什么？

以下是一些入门提示：

1：专注于创造更好的人性化体验：

一个人每天上班的感觉越好，他在工作上就会越快乐，工作效率也就越高。 通过创造人性化的体验，比如员工可以交谈、分享想法和抱怨的空间，以及创造有助于人们建立联系的时刻，让人们感觉对公司有更多的投入。

2：建立弹性：

与员工一起在工作和个人生活中建立适应力。 帮助人们管理他们的情绪健康，并让同事知道人们拥有适当的应对机制来自我调节对公司至关重要。 员工的情绪越强，他们对工作的投入就越多，这反过来又有助于提高生产力。

3：提供灵活性：

现在，员工比往日更需要灵活性。 在疫情后的今日世界中，人会蜂拥进入的公司是那些了解到人不想回到“朝九晚五”的办公室里去。 把人放在第一位，向他们展示工作中的灵活性，并且对他们的情绪、身体和心理健康表示关切。组织是由人组成的。 没有他们，我们无法实现任何目标：

季度目标：由人实现。 

收入目标：由人实现。 

销售数量：由人实现。

以人为本的领导者将人放首位。 他们努力创造一个积极的环境，将可能性增至最大。

根据盖洛普的研究，75% 的工作辞职都与直属上级有关。 但如果机构有优秀的领导者（与优秀的机构携手并进), 员工会寻求留下工作。

快乐、积极进取的人，有着明确和共同的目标，会产生更好的结果并成就事情。

所以……让我们有效地领导！ 让我们以人为本！

你会以人为本，成为以人为本的领导者吗？

感谢 Alondra Cardenas、Cynthia Rosas、Diana Puerto、Gonzalo Iuillera、Magda Aguilar、María Cristina Oliveros、María Florencia Rubio、Martha Navarro、Serge Páezand Verónica Juárez 对本文的审阅提供支持。

本文引用自：https://management30.com/blog/human-centered-leadership/