管理3.0

把人放在第一位:以人為本的領導力

來自墨西哥的管理3.0 推動者Guillermo Lechuga 將人們放在第一位。他近來發現這種領導風格可以稱為以人為本的領導力。以下是他想法:

我一直認為負責團隊是很重大的責任……也許是我一生中最重大的責任之一。我記得當我開始擔任團隊領導時,我用一個非常人性化的方法。但同事和直屬上司卻批評了我。

他們說我應該對人更嚴厲,因為「體貼」只會讓他們濫用我的善意,讓我以後看起來很糟糕。有時我想知道把他們視為人而不是員工這種做法是否不對。

幸運的是,當中的樂趣和好的結果讓我意識到我的方法是有效的,而且很是值得的。隨後我更意識到我並不是唯一一個使用這種領導風格的人。甚至有人稱之為「以人為本的領導力」。

什麼是以人為本的領導力?

 顧名思義,以人為本的領導力是一種以人為首的領導風格。是將人放在第一位。因此,重要的是要關注他們的動機、心態、恐懼、社會關係、環境和其他方面。 


「領導力不是要負責,而是要照顧好你負責的人。」—-Simon Sinek  


領導力尋求讓事情發生。在以人為本的領導思維中,最大的挑戰之一是要意識到每個人都是獨一無二的,而且每天他們都會遇到某些情況,可能會對他們的動機、心態和社會關係產生積極或消極的影響。

為什麼要以人為本,將人放第一位呢?

許多人批評以人為本的領導方法,認為每個組織應著重於創造成果。當然,結果很重要,但要達到這些結果,重要的是要找到你的員工。  


“客戶不是第一位的,員工才是。 如果你照顧好你的員工,他們就會照顧好客戶。”—–Richard Branson


 在我們VUCA 中,組織必須跟上,他們需要優秀的人才能做到這一點。其他公司可能會提供更好的薪水和福利。但如果沒有以人為本的領導力,這些員工可能會缺乏承諾和動力。這當然會阻礙組織達成目標。

以人為本的領導者有什麼特質?

你可能想知道如何識別以人為本的領導者,甚至查看自己是不是其中之一。因此,我列出了以人為本領導者的特質:

以人為本的領導者對人有真正的興趣

以人為本的領導者關心他們的團隊,關心他們個人和職業上的福祉。這種關心必定是真實的。

以人為本的領導者會尋求創造條件來促進各方面之間的平衡,無論是否與目標相關如晉升、獎金,甚至是寫入書中的好故事; 他們因為關心人都會這樣做。

以人為本的領導者對他們的員工感興趣,並且明白傾聽的力量。

以人為本的領導者是園丁

以人為本的領導者視每個人為一朵花:每個人都是不同的,無論他們是否屬於同一物種。像園丁一樣,他們會尋求創造一個有利的環境,讓人們能夠成長和發展,並了解每個人都有不同的興趣、經驗、學習方式和節奏。

以人為本的領導者的使命是創建一個成功的團隊,擁有快樂和有能力的人,並產生成果。依照園丁的比喻,他們會建造一個美麗的花園,園中每朵花雖然各式各樣,但相輔相成。

以人為本的領導者相信人

信任對於有效協作至關重要。因此以人為本的領導者會信任團隊中的每個人,並相信每一個都會盡力實現預期的結果。賦予人們權力可以建立信任。
另請閱讀:協作的領導力

以人為本的領導者是脆弱和誠實的

他們展現自己的本來面目。以人為本的領導者與自身感受相連,且能夠將它們傳遞給團隊,無論是負面的或是正面的。他們明白大家都是人。沿著這條思路,他們選擇誠實面對自己的感受,面對與團隊成員和同事之間日常出現的各種狀況。

另請閱讀:領導者脆弱的力量

以人為本的領導者有同理心

當然,每天都會遇到很多挫折,這就是生活的本質。以人為本的領導者不會忘記團隊是由充滿慾望、夢想、問題和恐懼的人組成的。這就是為什麼對他們而言,重要的是與他人建立聯繫並透過他們的眼睛看情況以進行更好地理解。


根據Gartner 的說法,“CHRO 需要為管理人員提供合適的工具,使其成為人類領導者,去管理員工的職業認知、幸福感以及與組織文化的聯繫。”


 以人為本的領導者看到機會

每次遇到問題時,以人為本的領導者都會將其轉化為機會。他們接受多樣性,明白每個人有不同的觀點,並尋求心理安全來應對和解決這些情況,而不會等到問題變得更大。

以人為本的領導者是終身學習者

他們明白學習是持續的、有目的的和策略性的,並且可以透過努力和一致來發展技能(儘管有些人可能已經得到了)。

以人為本的領導者教授如何釣魚 

我喜歡一句短語,說:「給一個人魚,你餵飽他一天。教一個人釣魚,你養活他一生。「以人為本的領導者教導人們自謀生路以引導他們的自主性,知道每個人都有一席之地,並幫助人們閃耀自己的光芒。

以人為本的領導者喜愛回饋

他們致力於持續改進,不單單是他們的服務或產品,也與他們的領導及團隊之間的合作。以人為本的領導者不斷要求提供改進的回饋,以及尋求能夠提供建設性回饋的實例去讓人有所進步。無論是在辦公室還是遠端:以人為本的領導者會爭取建立健康的回饋文化。

以人為本的領導者不斷表達感謝與認可

他們不僅知道認可和感謝結果的重要性,而且知道良好的行為的重要性。因為以人為本的領導者知道這會讓團隊成員感到受到重視,他們的工作會對他們產生正面影響,具體說明在哪裡和為誰。

以人為本的領導者是要啟發而不是強迫

透過榜樣激勵人盡力而為,去選擇做那些能讓他們實現既定目標的任務,而不是受領導者強迫下去做事情。

以人為本的領導者在不確定性中保持冷靜

以人為本的領導者明白事情可能會失控,所以要試著讓大家冷靜下來,這樣,在頭腦更平靜的情況下,就可以想辦法去幫他們一起到達目的地/達成目標。

以人為本的領導者行動一致

他們的意圖和所說的話都是用行動來支持的。

培養以人為本的領導力

創造一個以人為本的組織需要什麼?

以下是一些入門提示:

1:專注於創造更好的人性化體驗:

一個人每天上班的感覺越好,他在工作上就會越快樂,工作效率就越高。透過創造人性化的體驗,例如員工可以交談、分享想法和抱怨的空間,以及創造有助於人們建立聯繫的時刻,讓人們感覺對公司有更多的投入。

2:建立彈性:

與員工一起在工作和個人生活中建立適應力。幫助人們管理他們的情緒健康,並讓同事知道人們擁有適當的應對機制來自我調節對公司至關重要。員工的情緒越強,他們對工作的投入就越多,這反過來又有助於提高生產力。

3:提供靈活性:

現在,員工比往日更需要彈性。在疫情後的今日世界中,人會蜂擁進入的公司是那些了解到人不想回到「朝九晚五」的辦公室裡去。把人放在第一位,向他們展示工作中的靈活性,並且對他們的情緒、身體和心理健康表示關切。組織是由人組成的。沒有他們,我們無法實現任何目標:

季度目標:由人實現。 

收入目標:由人實現。 

銷售數量:由人實現。

以人為本的領導者將人放首位。 他們努力創造一個積極的環境,將可能性增加至最大。

根據蓋洛普的研究,75% 的工作辭職都與直屬上級有關。但如果機構有優秀的領導者(與優秀的機構攜手並進), 員工會尋求留下工作。

快樂、積極進取的人,有著明確和共同的目標,會產生更好的結果並成就事情。

所以……讓我們有效地領導!讓我們以人為本!

你會以人為本,成為以人為本的領導者嗎?

感謝Alondra Cardenas、Cynthia Rosas、Diana Puerto、Gonzalo Iuillera、Magda Aguilar、María Cristina Oliveros、María Florencia Rubio、Martha Navarro、Serge Páezand Verónica Juárez 對本文的審查提供支持。

本文引自:https://management30.com/blog/human-centered-leadership/

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