如何改善一切
人员、团队和组织需要持續改进，尽可能地推迟失誤。
尽管大多数用于持续改进的模型都是线性的，但情况并非总是如此。
结果，改进有时意味着向前迈出两步，向后退一步。团队必须经历渐进的和根本的变化，采取小步和大跃进，才能驾驭經常充满挑战的环境。
帮助团队获得效能優化的一种方法是轉變环境。 这意味着有目的地切换环境（包括客户、高层管理人员和各个部门）。
「管理人员推动变革的一种好方法是使变革成为一种渴望，而停滞成为一种痛苦。」
三种实现最佳性能的策略：
- 通过改变个人实践进行试验
- 把先前的最佳表现者与最佳实践混合
- 向其他传播最佳实践的人学习
无论您采用哪种策略，重要的是要意识到持续改进的确是持续不断，而且永无止境！